Por favor, lea atentamente la información sobre la compra. Si tiene más preguntas, consulte también “Preguntas frecuentes”
Registro
En la tienda pueden comprar tanto los usuarios registrados como los no registrados. Si es un cliente habitual, o desea comprar regularmente, es más ventajoso registrarse. Si se registra, sus datos se guardarán automáticamente y no será necesario completarlos en cada pedido. El usuario registrado y conectado solo tendrá que seleccionar los productos, ¡así que la compra se vuelve más fácil y rápida! Por supuesto, los usuarios no registrados también pueden comprar completando sus datos personales.
Selección de productos
Los productos están organizados por categorías. Usando el menú de la izquierda, llamado “Categorías”, navegue a través de las categorías de productos. Si no sabe lo que busca, tiene dos opciones de búsqueda. La primera es “Búsqueda rápida”, que se encuentra en la esquina superior derecha. Aquí se puede buscar por el nombre del producto, código de producto, fabricante, marca. La otra opción es “Búsqueda detallada” en la parte derecha de la pantalla. Aquí se puede filtrar por
1. A quién ofrecemos
2. Precio
3. Fabricantes
4. Edad
5. Marca
6. Personaje
Los criterios de búsqueda pueden combinarse, en este caso, el resultado será aquel que cumpla con todas las condiciones.
Los marcos de los productos son de diferentes colores: azul - recomendados para niños, rosa - para niñas y verde - para niños y niñas.
Los precios incluyen IVA, las fotografías son orientativas, ¡raramente difieren de la imagen real del producto!
Pedido de productos
Los productos se pueden pedir en cualquier momento presionando el botón “Enviar Pedido” junto al Carrito, o haciendo clic en el botón “Enviar Pedido” en el carrito mini o en “Productos en el carrito”. En la parte superior de la página verá los productos seleccionados, la cantidad, el precio y su valor. Aquí se puede modificar la cantidad de productos corrigiendo la cantidad y luego presionando el botón “Modificar”, o eliminar uno o más productos seleccionando los productos a eliminar y luego presionando el botón “Eliminar”. Al final, presione el botón “Actualizar carrito”. Puede continuar comprando presionando el botón “Continuar comprando” (en este caso, el producto o productos seleccionados inicialmente permanecerán en el carrito) o puede finalizar el pedido presionando el botón “Pídalo ahora”. El proceso de realización del pedido se lleva a cabo completando sus datos: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico (en el correo recibirá la confirmación del pedido), dirección de facturación, dirección de entrega (si es diferente), nombre de la persona de contacto (destinatario). Por favor, complete todos los datos marcados con *. Si es un usuario registrado y está conectado, sus datos se mostrarán automáticamente, pero se pueden modificar presionando el botón “Modificar”. Si no está registrado en el sitio, pero desea registrarse, presione el botón “Registro” en la parte superior de la pantalla y complete sus datos. Si no está registrado y tampoco desea registrarse, complete sus datos. Si ha verificado que todos los datos son correctos, presione el botón “Enviar Pedido”.
Después de completar el pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación con el número de pedido, a la dirección que usted mencionó.
Información sobre la entrega
La entrega se realiza a través del servicio de mensajería rápida.
Nuestro socio es DPD España. Puede leer información detallada sobre nuestro socio y sobre la entrega de pedidos en el sitio: http://www.dpd.com/ro
La entrega de productos en el país se realiza a través del servicio de mensajería rápida DPD en 3-5 días hábiles, entre las 08:00 y las 20:00, desde el momento de la confirmación del pedido.
No se realizan entregas los sábados y domingos.
Los pedidos fuera del territorio de España no se pueden realizar en línea, por favor contacte con el servicio al cliente para obtener información detallada.
Para nuestro socio, se deben proporcionar los datos de entrega, así como los detalles de contacto telefónico. El empleado del servicio de mensajería, en caso de que no pueda entregar el paquete en la dirección especificada, llamará para establecer la fecha y hora adecuadas para usted.
El coste de envío exacto se muestra siempre en la página de pago, antes de confirmar el pedido - lo que significa que el paquete puede contener varios juguetes. Así es más conveniente si pide varios productos a la vez.
Si el valor del pedido supera 700 lei, la entrega de los productos es gratuita, el costo del envío será cubierto por nuestra empresa.
PAGO
Todos los precios mostrados en la tienda jugueteshop.es incluyen IVA y no incluyen el costo de envío.
El valor del pedido se paga al agente de DPD en el momento en que recibe los productos. Al recibir, asegúrese de que el embalaje esté intacto. De lo contrario, por favor informe al agente de mensajería y también contáctenos!
Descuentos
Si el valor del pedido supera 700 lei, la entrega de los productos es gratuita, el costo del envío será cubierto por nuestra empresa.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
El producto defectuoso o dañado durante el transporte será reemplazado de forma gratuita. En caso de que no podamos cambiar el producto, se reembolsará el precio de compra. Para solicitar la garantía, es necesario presentar el producto defectuoso en su embalaje original y la factura fiscal. En caso de que los productos lleguen a nuestra empresa sin estos documentos, los productos pueden ser devueltos al solicitante/remitente sin que se resuelva la garantía. Para evitar inconvenientes, por favor, al recibir, asegúrese de que el embalaje esté intacto. De lo contrario, por favor informe al agente de mensajería y también contáctenos!
No están cubiertos por la garantía los productos utilizados en condiciones inadecuadas - tensiones de alimentación inapropiadas, exposición a grandes variaciones de temperatura y presión, golpes mecánicos, uso de los productos en condiciones de humedad, polvo, gases nocivos o bajo la acción de sustancias químicas, etc.; productos que presentan defectos físicos - golpes, grietas, astillados, componentes/piezas quemadas o rajadas, etc.; configuraciones e instalaciones incorrectas, enchufes sin conexión a tierra, entrada de líquidos, metales u otras sustancias en el interior de los equipos, intervención mecánica o plástica sobre los productos, conexión o desconexión de ciertos componentes durante el funcionamiento de los equipos, etc.
Para los productos vendidos por nuestra empresa, ofrecemos garantía en las condiciones establecidas por el Código Civil. Así, 8 días para pedidos hasta 150 Lei, 15 días para pedidos entre 150-300 Lei, y 6 meses para pedidos superiores a 300 Lei. Si el período de garantía difiere de estos, se mencionará en el producto o en los documentos adjuntos. En caso de que el producto solicitado no sea de su agrado, presente defectos de fabricación o no corresponda a la presentación en nuestro sitio web, puede solicitar su reemplazo o la devolución de su valor en un plazo de 10 días hábiles desde el momento en que lo recibió. El costo de transporte del producto (tanto de entrega como de devolución) será asumido por el cliente. No tenemos la posibilidad de recoger paquetes con reembolso.
Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto. Los únicos costos que pueden recaer sobre el consumidor son los gastos directos de devolución de los productos. No tenemos la posibilidad de recoger paquetes con reembolso.
El reembolso de las cantidades se realizará en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de denuncia del contrato por parte del consumidor. La devolución del dinero se puede realizar bajo las siguientes condiciones: Los productos comprados solo pueden ser devueltos en su embalaje original, sin estar deteriorados, en un plazo de 10 días desde la recepción. El costo de transporte del producto, tanto de entrega como de devolución, será asumido por el cliente. El producto solo puede ser devuelto si está en condiciones perfectas (incluido el embalaje) y no presenta signos de desgaste. Si el producto se devuelve en un estado en el que ya no puede ser vendido como nuevo, los productos pueden ser devueltos al solicitante/expedidor sin que se resuelva la recompra. Estas disposiciones se aplican conforme a O.G. 130/2000, en el caso de la adquisición de productos de este sitio utilizando técnicas de comunicación a distancia. El cliente no tiene derecho a optar más que una sola vez por la devolución/reemplazo de un producto en las condiciones del art. 4, párrafo 1, letra b) de O.G. 130/2000.
El desistimiento de la compra de manera repetida podrá ser considerado un abuso.
