Ha llegado de nuevo la Navidad y, al igual que en años anteriores, este año también queremos ayudarles un poco y ofrecerles algunos buenos consejos sobre cómo realizar sus pedidos...
El primer y más importante consejo que no se puede enfatizar lo suficiente:
¡HAZ TU PEDIDO A TIEMPO, NO LO DEJES PARA LOS ÚLTIMOS DÍAS!
Sabemos que esto suena muy cliché y parece obvio, pero, sin embargo, esta es la mejor solución para la mayoría de los problemas que surgen en este período.
Hemos diseñado nuestro sistema desde el principio para que, tras realizar los pedidos, la preparación, el empaquetado y la entrega a la empresa de mensajería se realicen de la manera más fluida posible. Sin arrogancia, podemos afirmar que a lo largo de los años hemos perfeccionado este proceso al máximo y podemos cumplirlo en el menor tiempo posible.
Entonces, ¿por qué enfatizamos la importancia de comprar a tiempo?
Porque hay innumerables factores sobre los que no tenemos control.
Entre ellos se encuentran, por ejemplo, el clima, los pedidos incorrectamente realizados, la popularidad de ciertos juguetes y podríamos seguir enumerando, pero intentaremos detallar los más importantes a continuación:
Si ya has elegido los juguetes que deseas, o al menos los más importantes, ¡NO DUDES! Somos uno de los pocos comercios en línea donde todos los juguetes visibles en el sitio web están realmente en stock. Siempre intentamos sobreplanificar la cantidad de stock para la temporada navideña, pero a pesar de todos nuestros esfuerzos, puede ocurrir que un juguete se agote y no esté disponible antes de Navidad. Esto es especialmente cierto para los productos de publicidad televisiva estacional y los juguetes más populares, ya que estos pueden agotarse mucho más rápido. Muchos de nosotros hemos experimentado que un juguete seleccionado se coloca en el carrito, luego se deja y, cuando después de unos días decidimos comprarlo, ya se ha agotado. Puedes evitar esta frustrante situación si listas los juguetes necesarios con anticipación y no dejas su pedido para los últimos días.
¡Agregar juguetes al carrito NO significa reservarlos! Solo al realizar el pedido de manera efectiva se asegura el juguete.
Cuando realices un pedido, siempre presta atención a lo siguiente:
• Coloca el juguete correcto en el carrito
• Al realizar el pedido, revisa cuidadosamente el contenido del carrito en el resumen
• Completa con precisión los datos de facturación y envío
• Piensa detenidamente en dónde deseas que se envíe el paquete. Proporciona una dirección donde seguramente lo recibirán, y donde alguien esté presente durante el horario laboral. Durante la Navidad, las empresas de mensajería están mucho más ocupadas, por lo que es casi seguro que no podrán cumplir con horarios individuales.
• A nuestros puntos de recogida en Budapest y Vác podemos completar los pedidos incluso en los últimos días, así que si te quedas sin tiempo, ¡mejor pide que te envíen el paquete allí!
Debido al acelerado proceso de pedidos navideños, los pedidos se empaquetan y envían tan rápidamente que es casi imposible modificarlos después de la realización, y debido al gran volumen de paquetes, no podemos combinar los pedidos en este momento.
Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición si necesitas ayuda. Sin embargo, ten en cuenta que en este periodo el número de llamadas es mucho mayor que en cualquier otra época del año, por lo que puede que tengas que esperar un poco más.
Sin embargo, puedes ahorrar casi seguro este tiempo si realizas tu pedido teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente.
Encontrarás respuestas a muchas preguntas en el Preguntas Frecuentes, lo que te ahorrará mucho tiempo a ti y a nosotros.
Nuestros agentes de atención al cliente están aquí para ustedes, se esfuerzan al máximo por ayudar a todos y actúan siempre cumpliendo estrictamente las leyes. Sabemos que para cada uno su propio pedido es lo más importante y entendemos que en esta prisa todos, sin excepción, están un poco más tensos, pero créanme, no vale la pena ponerse nervioso, ya que nos ocuparemos de cualquier problema que pueda surgir lo antes posible, especialmente durante la temporada navideña.
Nuestro socio, el servicio de mensajería DPD, está manejando muy bien el gran volumen de paquetes. También les ahorras mucho tiempo si realizas tu pedido con cuidado y aseguras que la recepción se realice sin problemas en la dirección indicada.
Piensa que un solo mensajero puede entregar paquetes a cientos de direcciones en un día. Si hay un retraso de solo un minuto en cada dirección, al final del día eso se traduce en varias horas de tiempo perdido para el mensajero. Ellos también quieren llegar a casa sanos y salvos al final del día, y sabemos que conducir es una actividad peligrosa. ¡Hagamos todo lo posible por su seguridad!
Además, basta con un poco de precipitación, lluvia o nieve para que los tiempos de entrega aumenten exponencialmente.
Los mensajeros planifican cada día su ruta de entrega, calculando el trayecto y el número de paquetes. Es posible que tu pedido no llegue al día siguiente, sino uno o dos días después a la dirección indicada. Por favor, ten en cuenta este intervalo de tiempo al recibir tu paquete.
En resumen, como cada año, este año también te pedimos que no dejes tu pedido para el último minuto, hazlo a tiempo para que llegue cómodamente debajo del árbol.
¡Gracias por tu atención!
